Contrariamente a la tendencia general, el mercado de la publicidad en Internet está mostrando un crecimiento constante, lo que inspira expectativas optimistas, y cada año aumenta la proporción de anunciantes que transfieren sus presupuestos publicitarios de los métodos publicitarios "clásicos" a Internet. Sergey Kulebyakin, copropietario y responsable del proyecto V Otpusk.ru, habló sobre lo que le espera al mercado de la publicidad turística y cómo trabajan sus participantes en condiciones difíciles.
Se sabe que estuvo en los orígenes del mercado de la publicidad de viajes. ¿Cómo ha cambiado a lo largo de los 15 años de su actividad?
Durante este tiempo, el mercado de la publicidad turística ha cambiado drásticamente varias veces. No vale la pena recordar lo que sucedió al principio. Tampoco es difícil llamarlo "experiencia": ¿por qué necesitamos habilidades en un área que ya no existe? La generación ha cambiado. Tecnologías. Mercado. Por cierto, en mi memoria, el mercado turístico y el mercado publicitario murieron varias veces y revivieron nuevamente. Logramos desarrollarnos en diferentes situaciones y mantener el formato de liderazgo. Esto infunde confianza en que la situación actual no es un estancamiento. Ahora, muchas mentes brillantes buscan simultáneamente una solución al problema de la supervivencia y el desarrollo del turismo. ¡Así que hay una salida!
¿Cómo valora el giro brusco del negocio turístico hacia los centros turísticos nacionales?
Califico negativamente cualquier cambio brusco. ¿Cómo evaluar la situación cuando las empresas con 20 años de historia quebran, cuando miles de profesionales pierden sus puestos de trabajo, cuando una industria demandada por millones de nuestros compatriotas de repente deja de ser rentable? ¿Qué hay de bueno? Al mismo tiempo, no estoy en contra de los complejos turísticos nacionales. Pero, en mi opinión, nadie interfirió antes con el desarrollo del turismo interno ruso. Dios conceda que este cambio de sentido sea beneficioso y ayude a lograr un gran avance en la calidad de los servicios de viajes.
¿Cuál es la audiencia de VOTPUSK. RU y qué tan interesante es para los anunciantes?
La audiencia está formada por el contenido del sitio. Nuestra audiencia principal son los compradores de tours a destinos masivos, los 30 países más populares. Las tendencias son comunes para toda la industria: la participación del turismo interno ha crecido y los viajeros independientes se han agregado a las "bolsas". También desarrollamos tradicionalmente un segmento de la audiencia profesional: los representantes de la industria turística utilizan nuestros servicios B2B.
Nuestro sitio web y los sitios web de nuestro grupo publicitario son visitados por aproximadamente 250.000 usuarios por día. Y todos los días nuevos: leen, escogen, compran, se van y volverán a nosotros en seis meses para el próximo viaje. Más de 7.500.000 turistas al mes. Público objetivo 100%. ¡Esto es todo un ejército, un poder, un coloso publicitario! Y cada uno de ellos definitivamente comprará algo, todos son compradores. Por supuesto, dicha audiencia debería ser de interés para los representantes activos de la industria, orientados al futuro, a fortalecer y expandir su presencia en el mercado.
¿Cómo trabaja ahora, en condiciones tan difíciles, con los anunciantes?
Nos hemos alejado de la venta formal de publicidad por lista de precios. Ahora trabajamos de forma individual con cada cliente y ofrecemos un paquete de servicios en el que las posiciones publicitarias clásicas se complementan con soporte informativo. Se trata de publicaciones de diversos materiales, promoción de oficinas de ventas y otros efectivos "chips" de formatos B2B y B2C. Este enfoque presupone una relación a largo plazo que produce excelentes resultados. Lo principal es que nuestra pareja nos escucha y nos cree. Bueno, y pagado a tiempo, por supuesto.
¿Cómo debería cambiar el sitio después del mercado cambiante?
El sitio debería cambiar catastróficamente rápidamente. Maquetación, diseño, creación de nuevas secciones. Quizás no sea llamativo, pero estamos mejorando constantemente el sitio. Siempre hay una cuestión de capacidades físicas. Un sitio de servicio elegante, que consta de 20 páginas, se puede rediseñar al menos una vez al mes. ¡Intente cambiar un portal grande a la vez! Duro. Mientras estaba a punto de cambiar algo, la tendencia cambió. Hemos creado la versión móvil, es hora de hacer un diseño receptivo. Mientras haces una cosa con entusiasmo, ellos ya han inventado otra.
¿Tiene algún "proyecto promocional" interesante, algo creativo, inusual?
¡La creatividad es genial! Promociones, concursos y bellas empresas similares. Pero aquí debe comprender lo siguiente: idear una trama interesante es parte del trabajo. A continuación, debe asegurarse de que la mayor cantidad posible de personas lo aprendan. A esto se le llama soporte publicitario. Se necesitan esfuerzos muy serios para lograr resultados tangibles. A menudo nos encontramos con ideas creativas, pero no hay suficiente dinero para publicitarlas. No tenemos ningún deseo de participar en tales proyectos.
¿Cómo puede describir este negocio: apoyar un sitio web de información turística? ¿Como sucedió esto?
En general, el sitio es una editorial. Hay personas involucradas en contenido, soporte técnico y ventas publicitarias. La diferencia es que ponemos capas de materiales y cada vez hay más. El sitio está envejeciendo, y esto le da una cierta cantidad de "insumergibilidad". Podemos acurrucarnos en una crisis y retroceder cuando las cosas se calmen. La parte consumible puede fluctuar mucho y la base permanece inamovible.
¿Es posible hoy en día crear una publicación de viajes online de éxito?
Seguro. Pero hay matices … Muchos proyectos de información comenzaron su desarrollo en tiempos de "mega-rentabilidad". No en términos de la cantidad total de dinero, sino en el sentido de que durante el crecimiento y la formación de la industria vendieron muy caro a sus visitantes. Esto les permitió desarrollarse evolutivamente por su propia cuenta. Ahora la situación ha cambiado. El precio de entrada es elevado. Si hace algo similar, cuente: el costo de decenas de miles de páginas de contenido, programación, diseño, base de clientes, optimización de motores de búsqueda, masa de enlaces naturales externos, reputación, marca … Caro y difícil. Pero puedes hacer algo …
Todos los principales sitios de viajes han cambiado de propietario varias veces. ¿Qué opinas de la inversión, de la venta de un sitio o parte de él? ¿Quiénes pueden ser tus clientes?
Siempre hemos contado solo con nuestras propias fuerzas. Pero este es, por supuesto, un modelo de desarrollo obsoleto. Debemos señalar que es difícil desarrollar grandes proyectos de información sin inversión. Algunos de nuestros planes se posponen y mueren gradualmente. Esta es una cuestión de finanzas, personal, tecnología. Nosotros extrañamos esto. Ahora estamos listos para dialogar y estamos analizando varios formatos de inversión.
