El 1 de junio, el proyecto de franquicia "Sunmar - Agencia de viajes de viajes rentables" fue transferido a la dirección de Coral Travel Market (KTM). Veronika Filippova, subdirectora general del operador turístico Sunmar, habla sobre cómo este cambio aumentará las ganancias de la agencia y hará que los clientes sean retornables.
El producto del operador turístico Sunmar está diseñado para el viajero con poco presupuesto. Dado que los precios de los tours son bajos, parece que el nivel de servicio también es bajo
- De hecho, ofrecemos excursiones a precios reducidos. Pero no es necesario convencer a los clientes de la calidad de su producto: nuestra empresa anfitriona Odeon Tours es ampliamente conocida en el mercado por su impecable servicio al cliente. Y para lograr precios bajos, minimizamos el costo de los paquetes: utilizamos al máximo las tecnologías de la información, lo que nos permite reducir los costos de publicidad y marketing, optimizar los honorarios de las agencias y reducir los costos de personal. Para nadie es un secreto que nuestros turistas analizan a fondo los precios de los operadores, y antes de comprar un tour, quieren estar seguros de que no solo es rentable, sino también garantizado de alta calidad. Por tanto, el producto de nuestra empresa tiene tanta demanda en el mercado. Se puede vender con los ojos cerrados.
¿Por qué, en este caso, transfiere su red a la dirección de Coral Travel Market?
- Coral Travel Network of Travel Agencies, operado por Coral Travel Market, es el proyecto de red más exitoso en turismo. Ahora bajo la marca Coral hay casi 800 agencias operando en Rusia, y a lo largo de los años de trabajo, incluidos los períodos difíciles en los que se cerraron los dos destinos turísticos más populares, Turquía y Egipto, el proyecto ha demostrado no solo la máxima sostenibilidad, sino también crecimiento. A su vez, la red Sunmar cuenta ahora con más de 450 agencias. Por lo tanto, la red de agentes más grande se combina con una de las más grandes, y la sinergia nos dará el efecto que necesitamos: la capacidad de fabricación de las oficinas de Sunmar alcanzará el nivel más alto.
La fabricabilidad permitirá que cada agencia reciba más ganancias, además, habiendo recibido un servicio de calidad, los clientes no irán a ningún lado, ya que no tendrán tal deseo.
La fusión de dos redes populares es un hecho significativo para el mercado
- Sí, desde ahora la línea de paquetes de franquicia de la Red de Agencias de Viajes Coral Travel se ha complementado con un proyecto de bajo costo, Coral Travel Market puede ofrecer a sus socios diversas formas de cooperación con cualquier segmento de clientes: presupuesto, mediano y lujo. El lanzamiento del nuevo proyecto aumentará la participación de mercado de KTM, fortalecerá su posición de liderazgo y proporcionará ventajas competitivas adicionales para ambas redes.
Ahora el tema de los descuentos a clientes y comisiones a agencias es uno de los más discutidos del mercado
- Los turistas están acostumbrados a los descuentos y cuando llegan a la agencia esperan recibir del 3 al 5%. Por lo tanto, teniendo una tarifa de agencia del 10-12%, después de que se proporciona el descuento en la agencia, queda del 5-8%. Al mismo tiempo, los precios de los tours de la mayoría de los operadores son iguales, lo que dificulta que un turista elija.
La tarifa de agencia de Sunmar es del 6 al 7%. Para las agencias de la red, se consideran otras condiciones, ya que tienen alcance. En ambos casos ya se ha tenido en cuenta el descuento proporcionado por la agencia, y la agencia no pierde nada. Al mismo tiempo, el turista inicialmente ve un costo menor del recorrido y decide a favor de Sunmar. El precio bajo es un fuerte argumento en contra del descuento.
¿Qué condiciones se ofrecerán a la red Sunmar?
- Se ofrecerán a las agencias dos programas de cooperación en condiciones únicas. El precio mínimo del paquete por mes es de solo 500 rublos, el máximo es de 750. Se brindan condiciones especiales a las agencias autorizadas que actúan. Además, se les brindará experiencia y tecnología, se les enseñará a trabajar aún mejor con los clientes, se les capacitará en las especificidades de ventas, se les brindará soporte de información, consultas en temas contables,
