El grupo Rixos Hotels, que gestiona con éxito una cadena de 25 hoteles premium del mismo nombre en siete países, celebró su 20 aniversario el 30 de noviembre de 2019.
Los hoteles de lujo ubicados en los lugares más pintorescos tienen cada vez más demanda entre los turistas que prefieren una estadía relajada y confortable. Muchos clientes notan no solo unas condiciones de vida óptimas, sino también un alto nivel de servicio y un extenso programa de entretenimiento para los huéspedes de la cadena hotelera Rixos.
Estos hoteles albergan categorías de vacacionistas completamente diferentes: parejas románticas, familias con niños pequeños, VIP, jóvenes, huéspedes mayores, amantes del entretenimiento activo y aquellos que sueñan con un pasatiempo en la playa. Para cada huésped querido y bienvenido en los hoteles Rixos hay una oferta especial que puede convertir las vacaciones más comunes en una maravillosa aventura.
Sobre los logros del grupo Rixos Hotels en los últimos 20 años, sobre nuevos planes y aspiraciones, habla el presidente del directorio de esta empresa, Sr. Fettah Taminci.
¿Con qué resultados y nuevas tendencias está cerrando 2019 Rixos Hotels Group?
- Desde sus inicios, el grupo Rixos Hotels no solo siguió de cerca las tendencias de la industria hotelera, sino que también las desarrolló. Durante 20 años hemos logrado crear un fuerte vínculo emocional con nuestros huéspedes. Y esta es nuestra fuerza. Hoy tenemos 1 millón de invitados que aman a Rixos y son leales a la marca Rixos. Estos clientes habituales ya han pasado más de 20-30 vacaciones en los hoteles de la cadena. Podemos decir que la filosofía de Rixos es crear agradables recuerdos de vacaciones en las personas para que quieran volver aquí una y otra vez. Nuestros segmentos clave son las familias con niños, amantes del entretenimiento, la buena comida y el deporte.
¿Cuál fue la ocupación media de los hoteles de la cadena esta temporada de verano? ¿En qué hotel estaba ella más alta?
“Este verano, todos nuestros hoteles vacacionales en Turquía estuvieron muy cerca del 100% de ocupación. Somos una de las mejores marcas en la categoría de todo incluido. Hemos llevado esta categoría a un nuevo nivel Todo incluido - Todo exclusivo (todo incluido - todo exclusivo) en nuestros hoteles en Dubai y Abu Dhabi. Los hoteles Rixos en los Emiratos Árabes Unidos tienen una tasa de ocupación muy alta durante todo el año.
¿Qué porcentaje de invitados del grupo Rixos en su conjunto vinieron de Rusia este año? ¿Qué países y hoteles tienen la mayor participación en el mercado ruso?
- Rixos Hotels da la bienvenida a 1 millón de huéspedes anualmente. Este año, aproximadamente el 30% de nuestros huéspedes son ciudadanos rusos. Los hoteles en Antalya, Bodrum y Gocek en Turquía, así como los hoteles en Dubai, Abu Dhabi, Ras Al Khaimah en los Emiratos Árabes Unidos, aceptan especialmente a muchos turistas de Rusia. Rixos Sungate en Kemer es uno de los hoteles Rixos más populares entre los turistas rusos.
¿Qué campaña de marketing está prevista en Rusia para 2020?
- Durante los últimos 20 años, nuestros huéspedes y nosotros hemos acumulado muchos recuerdos agradables de sus vacaciones en los hoteles Rixos. Seguimos recopilando estos recuerdos bajo el paraguas de RixosMoments. Continuaremos siguiendo la tendencia de transformación digital en el mundo y atrayendo a nuestros invitados con proyectos innovadores. Nuestro plan es animar a las personas a aprender más sobre RixosMoments.
¿Qué proporción de la tasa de ocupación de los hoteles Rixos la proporcionan los operadores turísticos y las agencias de viajes? ¿Está disminuyendo o aumentando? ¿Cuántos huéspedes rusos viajan a través de operadores turísticos?
- Los tour operadores son nuestros socios comerciales y son muy importantes para nosotros. Especialmente nuestros huéspedes de Rusia y los países de la CEI prefieren las ofertas de paquetes (vuelo - traslado - alojamiento) ofrecidos por los operadores turísticos. El 75-80% de nuestros huéspedes de Rusia provienen de operadores turísticos.
¿Cómo se está desarrollando su cooperación con el Grupo Accor? ¿Qué dará y qué dará tanto a los jugadores como al mercado?
“Como parte de nuestra colaboración con Accor Hotels, continuamos desarrollando una infraestructura corporativa que facilita el trabajo de nuestros socios y equipo y aumenta la satisfacción de nuestros huéspedes a través de la integración en los sistemas de Accor. Continuamos expandiendo nuestra red abriendo nuevos hoteles en muchos países populares alrededor del mundo. Nos esforzamos por combinar nuestra experiencia en la gestión integrada de resorts de lujo y la hospitalidad turca con la amplia experiencia en gestión hotelera de Accor.
Rixos se asocia tradicionalmente con la relajación lujosa y de élite. Algunas cadenas de este segmento están ahora experimentando activamente con formatos (por ejemplo, hoteles ecológicos, hoteles con varias zonas para diferentes públicos en un mismo territorio, etc.). ¿Qué cambios y experimentos en el concepto de Rixos podemos esperar?
- Con el concepto Todo Incluido - Todo Exclusivo, estructuramos nuestros hoteles de acuerdo a las necesidades de cada segmento. Estamos implementando el concepto de villa Club Privé By Rixos, que ya está operando en Belek y Göcek, y planeamos desarrollar este concepto de vacaciones de lujo en otros países. También planeamos expandir el concepto de parques temáticos como Land of Legends en Belek a otros países. En general, como Rixos Hotels, nos esforzamos por crear nuevos destinos y formatos de recreación y ser pioneros en esta área.
